【京东直投-腾讯社交资源】现金账户自主回划操作指引

亲爱的直投商家朋友们:

       京东直投-腾讯社交资源现金账户已支持自主回划功能!您无需再发送退款申请邮件,即可直接在京东直投后台实现腾讯社交资源的现金回划!

        即日起,您再也不用担心各个资源的预算分配问题了,直投各个资源的现金账户已支持灵活互转,分分钟即可搞定!即京准通账户可分配现金至腾讯社交资源,同时腾讯社交资源可自主回划现金至京准通账户(目前每天只能申请一次);回划成功后,可在首页->我的账户->预存款账户查到相应回划明细。

      

      

一、现金回划申请入口:京东直投首页-腾讯资源

   

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1.账户概况

 

2.现金回划

  

 

二、现金回划操作流程

    点击“现金回划”按钮 → 输入小于等于现金账户余额的金额,点击确认 → 查看回划状态

 

 

三、回划状态说明

回划成功申请回划金额=实际回划金额,款项已成功退回至京准通账户;

回划中:回划任务正在执行中(一般是中间状态);—— 请稍后刷新查看状态;

回划失败:因网络环境等问题导致回划失败;—— 请稍后再尝试;若长时间未回划成功,请联系直投在线客服;

部分回划,可能的原因如下:

1.提交回划前未暂停广告投放,导致现金账户余额不足(即实际回划成功金额<提交回划金额) —— 请检查当前广告状态、广告消耗和实际回划金额,如有疑问请咨询在线客服;

 举例:商家A申请回划金额300元,状态为“回划中”,但直投广告并未操作暂停,在回划过程中广告已消耗1元,那么实际回划金额为299元,最终回划状态为“部分回划”;        

2.回划操作正在执行中 :已回划成功部分金额,剩下部分金额正在回划中,一般为中间状态;—— 请稍后刷新查看状态;

 

四、注意事项

1.回划金额精确至小数后2位,回划最小金额为0.01元;

2.回划金额不能超过现金账户余额,且单次申请金额不超过50W;

3.每天只能申请一次现金回划;

4.回划成功后将退款至原充值京准通账号,可在首页->我的账户->预存款账户查到相应回划明细。京准通账户余额需退款请邮件咨询ad@jd.com

 

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